Czym jest Offshoring, a czym nearshoring? Czym kierować się przy wyborze jednego z nich? Komu potrzebne są te usługi? Różnice są zasadnicze i warto zapoznać się z nimi, wybierając offshoring lub nearshoring.
W ostatnich latach mogliśmy obserwować znaczny wzrost usług z zakresu IT. Jednakże tworzenie swoich własnych, wewnętrznych zespołów programistycznych bywa zazwyczaj bardzo kosztowne. Samodzielne tworzenie całego teamu pochłania również dużo czasu.
Dla wielu pracodawców to, jak znaleźć dobrych programistów to nie lada wyzwanie. Gdy znajdzie się już potencjalnych przyszłych członków zespołu, należy jeszcze przeprowadzić rekrutację weryfikującą ich umiejętności. Dodatkowo w czasach postępującej technologii nie mamy gwarancji, że pracownik, którego dzisiaj zatrudniliśmy, jutro będzie spełniał wszystkie nasze wymagania i oczekiwania.
Dlatego też ostatnimi czasy ogromną popularnością cieszy się outsourcing IT. Według analizy KPMG w 2017 roku na całym świecie podpisano aż 727 umów dotyczących outsourcingu IT, którego łączna wartość wyniosła 137,2 mld USD. W większości z outsourcingu korzystają duże firmy z działu finansów, bankowości, automotive czy też telekomunikacji.
Również instytucje rządowe coraz częściej decydują się na taką formę zatrudniania. Outsourcing to najbardziej popularne zjawisko w takich krajach jak na przykład Francja, Hiszpania, Holandia, Dania czy Wielka Brytania. Metoda ta jest bardzo korzystna i w większości przypadków sprawdza się, co pokazują dane statystyczne raportu przeprowadzonego przez IT Outsourcing Statistic. Według tych danych, z outsourcingu zadowolonych jest niemalże 90% wszystkich klientów.
Offshoring - Definicja
Co to jest offshoring? To odmiana outsourcingu. Dokładniej tłumacząc, to proces, który polega na przenoszeniu usług biznesowych poza granice danego państwa na terytorium innego. Dotyczy to nie tylko usług, ale też produkcji, a główny cel to obniżenie kosztów. Powodem skorzystania z offshoringu może być też brak możliwości wykonania niektórych czynności samodzielnie.
W tym przypadku nie ma ograniczeń jeśli chodzi o położenie- współpracujące firmy mogą znajdować się w dowolnym miejscu na świecie i dowolnej odległości. Na przykład, firma 1 z Polski, może korzystać z offshoringu usług firmy znajdującej się w Australii, Stanach Zjednoczonych, czy Chinach. Tak duża odległość nie ma tutaj znaczenia. Przeniesienie może nastąpić jako bezpośrednie inwestycje zagraniczne (BIZ), lub jako zlecenie międzynarodowego podwykonastwa. Najczęściej na offshoring decydują się organizacje funkcjonujące na rynku międzynarodowym, które są obecne w konkretnym państwie.
Rozwój offshoringu
Duży rozwój offshoringu to wpływ przede wszystkim rozwijającej się ciągle technologii telekomunikacyjno-informacyjnej, rosnącej globalnej konkurencji, a także globalizacji handlu usługami. Najczęściej podlegające offshoringowi stają się usługi biznesowe (business process outsourcing, w skrócie BPO) oraz usługi z zakresu IT (IT enabled services). BPO to najczęściej księgowość, finanse, administracja, usługi prawne, analiza i badania rynku, natomiast z zakresu IT działania podlegające offshoringowi to reengineering, kontrola bezpieczeństwa, budowa, wsparcie i rozwój aplikacji.
Nearshoring - Definicja
Nearshoring to również przeniesienie usług i realizacji biznesowych poza granice kraju, jednak w tym wypadku pod względem geograficznym i kulurowym bliżej, niż w przypadku offshoringu. Nearshoring daje możliwość stałego kontaktu, porozumiewania się i tworzenia więzi bez przeszkód w postaci różnic kulturowych (zarówno pod względem organizacji i aspektów prawnych). Do dodatkowych atutów z pewnością zaliczyć można również brak zmian w postaci stref czasowych. Europa Wschodnia rozwinęła się znacząco pod względem usług IT. Najpopularniejsze kraje oferujące usługi offshoringu to Polska, Czechy, Niemcy i Ukraina.
Offshoring czy nearshoring - co wybrać?
Offshoring, a może nearshoring? Który model będzie dla nas najlepszy? Aby dobrze dopasować wybór usług pod potrzeby, należy kierować się różnymi kryteriami. Najważniejsze z nich to koszty, komunikacja, jakość oraz prawo.
- Koszty związane z usługami
Z pewnością to offshoring okaże się najlepszym wyborem, jeśli nasze główne kryterium to niska cena. Kosz usług oferowanych np. w Indiach czy krajach azjatyckich z pewnością będzie znacznie niższy niż w krajach europejskich. W takim wypadku należałoby jednak wziąć również pod uwagę ewentualne koszta związane podróżą i zakwaterowaniem. W grę wchodzi też czas poświęcony na delegację.
O ile offshoring nie odbywa się w formie kompletnie zdalnej, trzeba liczyć się z nieuniknionymi wygenerowanymi dodatkowymi kosztami (które z początku wydawać się nam mogą niskie). Wybierając nearshoring, odległość do przebycia staje się o wiele mniejsza, mamy też szansę na lepsze zapoznanie się z rynkiem i samym usługodawcą.
- Komunikacja
Komunikacja to klucz do sukcesu. W przypadku telekomunikacji należy upewnić się, że pozostaje ona niezaburzona i że informacje przekazywane przez nas są dla drugiej strony jasne i zrozumiałe. Jeśli chodzi o kontakt zagraniczny, najbardziej popularny będzie język angielski. Warto zadbać o to, by jedna i druga strona potrafiła porozumiewać się nim na poziomie przynajmniej komunikatywnym.
Najlepiej oczywiście, jeśli obie strony władały nim w sposób znakomity, wtedy mamy pewność, że między stronami nie ma absolutnie żadnych niedomówień. Im nizszy poziom w komunikacji, tym mniejsza wydajność i jakość pracy, a co za tym idzie- stracony czas pracy (czasami godziny, czasem dni, a nawet tygodnie). Wybierając offshoring, warto również brać pod uwagę granice kulturowe, które napewno będą większe, niż w przypadku nearshoringu.
Kolejną ważną kwestią są różnice czasowe. Trzeba liczyć się z tym, że w przypadku offfshoringu któraś ze stron będzie komunikować się w godzinach nocnych. Niewątpliwą zaletą nearshoringu będzie większa kompatybilność, jeśli chodzi o wspólne godziny pracy.
- Jakość usług
Im bardziej zaawansowane zlecenia, tym większe znaczenie będzie miała edukacja i wiedza pracowników. Przekładać się to będzie bezprośrednio na jakość projektu. Polska to kraj, który posiada wiele znanych i dobrych uniwesytetów technicznych, przez co popularność polskich firm świadczących usługi outsourcingu coraz bardziej rośnie. Jak wykazują badania ONZ dotyczące edukacji na świecie, na 200 krajów, Polska znajduje się na 35 miejscu. Przykładowo Indie zajmują 135 miejsce. Koszty offshoringu firmy z Indii będą niższe, jednakże europejscy specjaliści pod względem jakości usług z pewnością warci są wyższych stawek.
- Prawo i przepisy
Zarówno w przypadku offshoringu, jak i nearshoringu, warto mieć świadomość przepisów obowiązującym w kraju oferującym nam usługi. Z pewnością ułatwi to współpracę. Należałoby sprawdzić, co obejmjuje ubezpieczenie, czy wymienane dane poufne i tajemnice handlowe będą bezpieczne oraz jak rozwiązywane są kwestie oświadczenia o błędach dostawcy. Warta uwagi jest też sytuacja polityczna danego kraju, jak często zmieniają się tam przepisy, jak postrzegany jest kapitał zagraniczny oraz, co bardzo ważne- jak wyglądają prawa pracowników?
Offshoring - wady i zalety
Decydując się na offshoring, warto mieć świadomość nie tylko zalet, ale też słabych stron tego typu usług. Będziemy wtedy lepiej wiedzieć, jakie działania podjąć, aby usprawnić i polepszyć jakość współpracy.
Zalety:
- oszczędność kosztów
- wykwalifikowani i dyspozycyjni pracownicy
- pełna kontrola nad działalnością firmy
- w niektórych krajach dopłaty rządowe do kosztów pracy
- ulgi podatkowe
- wzrost prestiżu marki
Wady:
- przeszkody językowe i kulturowe
- ryzyko związane z wyciekiem danych poufnych firmy
- ryzyko wizerunkowe
- ewentualne koszty podróży
- kompilacje związane z różnicą czasu
- ryzyko obniżonej jakości
Nearshoring - wady i zalety
W przypadku nearshoringu również istnieje pewne ryzyko, a jednocześnie usługa ta posiada swoje zalety. Po zapoznaniu się z nimi prościej będzie zdecydować nam, która forma usług będzie dla nas odpowiednia.
Zalety:
- oszczędność kosztów
- wykwalifikowani pracownicy
- mniejsze bariery językowe i kulturowe
- w większości ta sama strefa czasowa (ewentualnie mała 1-2 godzinna różnica)</li><li>brak długich podróży
Wady:
- czasem trudności w relacjach pod względem kulturowym
- praca zdalna- większa kontrola pracowników
- ciągłe zaangażowanie i gotowość na ewentualne zmiany
Koszty - od czego zależą?
- Lokalizacja - Bardzo dużo zależy od lokalizacji naszego partnera, z którym zamierzamy współpracować. Oto niektóre dane, jeśli chodzi o średnią stawkę:
Europa Wschodnia- 29-33€
Europa Zachodnia, Środkowa i Północna- 41-49€
Azja- 21 – 25€
- Stanowisko - Dużo zależy również od stanowiska zatrudnianych pracowników, ich wiedzy, umiejętności i doświadczenia. Zależnie więc od rodzaju potrzebnego specjalisty, koszty te będą się różnić. Jeśli zatrudnimy doświadczonych ludzi na stanowisku seniora, z pewnością zapłacimy więcej, niż w wypadku grupy juniorskiej. Dodatkowo firmy z wieloletnim stażem i wysoko stojące na rynku będą z góry wymagać większej stawki za swoje usługi.
- Termin realizacji - Należy brać też pod uwagę długość trwania projektu. Z jednej strony, dłuższa współpraca z większym zespołem będzie generować większe koszta, jednak z drugiej strony, może być bardziej wartościowe w dłuższej perspektywie czasu. Niekiedy zdarzy się, że w zamian za stałe zatrudnienie, firmy są skłonne zaoferować korzystniejsze stawki klientom potrzebującym usług outsourcingowych przez przez dłuższy okres czasu.
Podsumowanie
Czy to większa firma, czy też mniejszy [startup](https://www.qarbon.it/pl/blog/co-to-jest-startup-nowoczesne-przedsiebiorstwo), na całym świecie zarówno offshoring jak i nearshoring okazał się świetnym rozwiązaniem dla wielu z nich. Według ankiety Deloitte z 2016 roku, 78% organizacji jest zadowolona z z relacji usług outsourcingowych w dziedzinie IT.
Zarówno nearshoring jak i offshoring pozwala na większą elastyczność i sprawia, że bez obciążenia poszukiwaniami i szkoleniem pracowników wewnętrznych, możesz zatrudnić zewnętrzny zespół, który pracując zdalnie w pełni wykorzysta swój potencjał.
.jpg)
.webp)
.webp)
.webp)
.webp)
.webp)
.webp)
.webp)
.webp)
.webp)
.webp)
